Задача клиента
Клиенту нужны были люди, которые уже рассматривают автомобиль под заказ, знакомы с покупкой на аукционе и готовы обсуждать подбор. Ориентир стоимости обращения — до 1 200 ₽.
Ход работ
Сайт или квиз: что проверили в первом запуске
Покупателю автомобиля из-за рубежа нужны сведения о сроках, комиссии и рисках сделки. Сначала разобрали его путь до заявки, подготовили доработки и только затем сравнили два варианта страницы.
Что мешало старту
Часть посетителей переходила с сайта в социальные сети, и дальнейший контакт терялся из учёта. Формы не уточняли задачу покупателя, а данных не хватало для оценки источников.
Первое решение
Составили задание на доработку сайта и аналитики. Одновременно подготовили квиз с вопросами о бюджете, стране, типе машины и сроке покупки. Ответы давали менеджеру сведения для первого разговора.
Запуск поиска
Начали с запросов «авто под заказ из Японии», «авто с аукционов Японии» и «подбор авто из Кореи». Трафик разделили поровну между сайтом и квизом для сравнения конверсии.
Расширение
После первых результатов запустили РСЯ и ретаргетинг. Эти кампании возвращали к предложению людей, которые уже интересовались подбором и сравнивали условия.
Что сработало
Квиз помогал раньше уточнять запрос и давал более устойчивую стоимость обращения. С 1 по 16 июня получили 49 заявок и 6 звонков. Расход за этот период — 34 615 ₽ с НДС.
Что показал тест
В этом проекте полезно оказалось объяснить подбор, сократить отвлекающие переходы и заранее собрать параметры покупки. Так менеджер мог начать разговор с конкретной задачи клиента.
